Resumo: A crise em saúde mental é um fenômeno de crescente relevância epidemiológica e social, impactando diretamente a qualidade de vida e a saúde pública no Brasil. Neste webfórum, abordaremos de forma técnica e prática o que caracteriza uma crise em saúde mental e como estruturar seu manejo eficaz. Discutiremos os aspectos do sofrimento psíquico, os fenômenos e processos que atravessam uma crise, e o papel fundamental dos trabalhadores do SUS e da saúde mental no cuidado desses usuários. Participe para aprimorar suas práticas e contribuir para uma abordagem mais qualificada e humanizada no atendimento em saúde mental.